– Connaître les outils de marketing de base pour une officine (vitrine, PLV, newsletter, réseaux sociaux).
– Savoir analyser son portefeuille clients et identifier les leviers de fidélisation.
– Mettre en place des services à valeur ajoutée pour se différencier.
– Utiliser le conseil personnalisé comme principal outil de fidélisation.
– Mesurer la satisfaction client et adapter son offre en conséquence.